45升的汽车油箱,两次空箱加油,发票却分别显示加入了50.7升和41.54升油,车主质疑中石化加油站加油缺斤少两,加油站则称两次剩余的油不一样多。上海大众的客服工作人员称,加油站工作人员的说法站不住脚。
2013年12月19日,张女士驾驶自己的2011款斯柯达晶锐到延安一路的中石化加油站加油,油箱加满后,张女士惊讶地发现,原本45升的油箱加完油后却显示一共加了50.7升。怀疑加油机里的油缺斤少两,张女士便与加油站的工作人员理论,但对方坚称加油机没有问题。
1月1日,记者来到位于延安一路的这处加油站。对张女士的疑问,加油站的负责人刘女士称,油箱容量45升是指汽车油箱的安全容量,但每辆车的油箱都有多10%到20%的最大容量,“况且这位顾客的这款车的油箱都是45升的,按多20%的最大容积来算,这款车的油箱最多能容纳54升油,所以加到50升油是完全有可能的。”刘女士称,加油站采购的加油机都是符合标准的,不会出现问题。
记者随后拨打了上海大众客服热线咨询,工作人员证实了刘女士所说的汽车油箱有最大容积的说法。“2011款的斯柯达晶锐车的油箱容量都是45升,这是油箱的标准容积,但每辆车都有5升到10升的膨胀空间,但不建议车主将油加得太满,因为太满容易溢出,一旦燃油浇到发动机上会损坏发动机。”
几天后,张女士将这次加的油耗到油箱报警,再次来到这个加油站加油。这次换了一个油枪,加满油后显示共加了41.54升,与上次加的油差了9升多。怀疑加油站的设备存在问题,张女士再次与加油站理论,但没有得到满意的答复。刘女士回应称,可能是油箱两次剩余的油不一样多,“应该是第一次剩下的要少一点。”
对这种说法,上海大众的客服工作人员称,这款车的油耗到7升以下时,油箱才会报警,不太可能出现两次加满油后油箱的容积相差9升的情况,加油站工作人员的说法站不住脚。
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