客运公司IC卡管理中心大门上张贴了微笑图示。

市人民医院门诊大厅内的“公开承诺”展板。

燃气公司工作人员微笑服务。

    本报讯（记者 侯紫瀛）截至3月28日，克拉玛依市油田党的群众路线教育实践活动领导小组办公室（以下简称“克拉玛依群教办”）工作人员累计对16家单位开展了明察暗访。工作人员发现，16家单位均做到了有效践行“公开承诺”。

    发布“公开承诺”是我市开展党的群众路线教育实践活动的内容之一。

    去年9月27日，我市党的群众路线教育实践活动在全市范围启动。市信访办、市环保局、客运公司、克拉玛依物业管理公司、燃气公司等44家与群众生活密切相关的单位，就如何改进作风、提高效能、简化程序、优化服务及建立健全监督投诉渠道等进行了公开承诺。

    从去年11月14日起，市公安局率先在《克拉玛依日报》、克拉玛依电视台、电台等媒体上公示“公开承诺”。截至2014年春节前，44家单位均通过媒体发布“公开承诺”。

    春节过后，克拉玛依群教办开始对已公示“公开承诺”的单位进行明察暗访。

    截至3月28日，克拉玛依群教办工作人员累计对16家单位开展了明察暗访。工作人员发现，16家单位均做到有效践行“公开承诺”。

    在客运公司，针对公交车晚点等投诉，客运公司回应说，他们将更加严格发车管理和驾驶员管理。

    针对市民提出的2013年多个建筑工地存在深夜施工扰民的问题，市环保局表示，去年他们针对群众投诉，对建筑工地进行了现场查看，并对多个施工单位下达了限时施工的整改通知，今年他们还将加大巡查力度。

    燃气公司营销大厅内，工作人员耐心回答市民提问，悬挂在大厅左侧墙壁上的电子显示屏上，滚动播出办事流程、市民注意事项、缴费标准、投诉电话等信息，为市民办事提供了便利。

    市中心医院和市人民医院均有自助检验报告打印设备，门诊楼、住院部分别设有“群众意见箱”或“群众意见本”，有效畅通了群众向医院提意见、建议的渠道。

    市信访局接访工作人员的电脑上，按照接访次序明细列出了上访人诉求。工作人员依据规定的办结时限，依次对上访人诉求进行转办、督办。

    克拉玛依群教办在明察暗访过程中，发现很多单位都未将“公开承诺书”张贴在对公服务大厅内。群教办下发整改通知书后，市人民医院率先制作出印有“公开承诺书”的大展板，并安放在门诊楼大厅较为显眼的位置，做到了发现问题立即整改。

    克拉玛依群教办提醒已发布“公开承诺”的单位：明察暗访工作将不间断开展，暗访中一旦发现哪个单位的“公开承诺”形同虚设，群教办将及时下发整改通知书。在给定期限内仍未有效整改的单位，群教办将通过报社、电视台、电台等媒体对其曝光并进行内部通报批评。