齐鲁网济宁10月11日讯 都说盛世典藏,在山东济宁有一个六十多岁的张女士,最近她痴迷上了购买收藏品,而且这一买还就是大手笔。在过去一年的时间里,她在购买收藏品上总共是花了120多万,她花这么多钱买来的到底又是些什么宝贝呢?
视频截图
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据山东卫视《调查》栏目报道,画面中这位就是张女士,是个退休工人,一年前她还是个对收藏品一窍不通的人,但这一年以来她家的阳台上已经堆满了各种字画、纪念币、整套人民币、玉玺等收藏品。张女士说,这些都是她从一家名叫圣雅文化的收藏品公司买来的。
张女士说,去年的时候她有一次在济宁万达广场路过,正好碰到有公司在路边搞营销,说到公司去坐坐,就能免费领到一份小礼物。抱着占点小便宜的心态来到了一家名叫济宁圣雅文化传播有限公司的办公地点。
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面对公司推销人员称,购买收藏品就能升值,而且公司可以负责回购的说法,张女士接连购买了各种所谓升值潜力巨大的收藏品,前前后后一共花了120多万,这不但花光了她所有的积蓄而且她还跟朋友、子女、亲戚借了不少钱。
为了要个说法,张女士就找到了济宁圣雅文化传播有限公司想退货,但对方称退货可以但公司必须收取20%到40%的手续费,也就是说,120多万买来的只能退个七八十万。
一个从来都没有接触过收藏品的退休老人,却东拼西凑的花了120多万购买了收藏品,这不禁让人感到纳闷,这家收藏品销售公司到底是用了什么样的手段能让张女士如此疯狂呢?
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为了了解情况,我们的记者以应聘销售员的方式,卧底到了这家公司。9月27号,记者以应聘者的身份来到了这家位于济宁市万达广场写字楼21楼的济宁圣雅文化传播有限公司,走进这家公司的展厅就能听到很嘈杂的声音,里面三五成群的坐着几十名老年人。
没桌老人面前还有身穿工作服的工作人员在跟老人聊天,有的一个老人就好几个工作人员陪同,在展厅里和展厅的墙壁上都挂满了字画,摆放着一些人民币、纪念币等藏品,也有的工作人员带着老人在展厅里参观。
没过多久,公司人事部的以为工作人员把记者拉到一个角落进行面试。这位工作人员说,他们公司在北京,全国有一百多家连锁公司,在山东也有十几家分公司。
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经过简单的交流之后,记者顺利的进入公司上班,并安排跟其他新来的员工进行为期一周的业务培训,而在这一周中,先后有七八名公司的老员工给新员工进行培训,培训的过程包括企业文化以及公司要卖的收藏品,包括钱币、邮票、纪念章、字画等相关知识,而培训的主要内容就是如何让老年人掏钱买收藏品的销售技巧和手段。
销售手段一:眼镜要狠、准、稳
这就是记者卧底第三天拍下的画面,这位正在给新员工培训的就是公司的一名销售员,按他的说法,想做收藏品销售首先就要了解他们的目标客户群,看准他们是否有购买能力,然后再跟这些老人培养感情,像对待自己父母一样去关心他们。这位员工说,在跟老人充分培养感情之后就可以跟老人推销收藏品了,在行业内这叫要单。
销售手段二:学会“要单”三步骤
这位员工说,要单按照先后顺序,又分为逼单、磨单和砸单三步。这位员工说加入逼单不成功就开始跟老人开拉锯战进行磨单,再叫其他员工反复跟老人灌输“买了就能挣大钱的”观念,直到老人有些动摇,这时候就开始砸单。
销售手段三:各种利用
这种员工还跟大家分享了之前一位老人起初只买了300元的收藏品,他是如何最终让对方掏出了6万元的经历。那么,一个客户最终要买多少钱的收藏品公司员工才满意呢?另外一位负责培训的员工是这么说的,画面中这位男子做收藏品也一年多了,因为业绩突出,他现在经常被公司派到别的分公司交流经验。在培训的过程当中记者了解到这家公司买的最多的一个客户还不是花了120万的张女士。
在经过了几天的培训之后,记者被安排到了公司的前排展厅,干什么呢?去观摩老员工是如何实战销售的。在这个过程当中,记者又有了新的发现。
画面中这位员工正在为老人推销第四套人民币。这位工作人员首先像老人介绍了第一、第二、第三套人民币的升值案例,介绍这些人民币升值翻了多少倍,然后再介绍公司要卖的第四套人民币。有老人就问了,这升值之后怎么卖出去呢?这位员工是这么说的,高价回收转卖。看到老人还是表示怀疑,这位员工又说还可以去文交所卖,根本不愁销路。而记者在现场看到很多销售人员在围着一个老人在谈。
那之前这位员工推销的所谓的第四套人民币是否具有升值的空间呢?中国人民银行济南分行的工作人员表示:本来的存在就是不符合法律规定的。
通过各种忽悠来诱导老人购买收藏品,而在记者的调查过程中发现,其实这种销售模式不止是在济宁这家收藏品销售公司存在,在很多收藏品销售公司都很普遍。
这家名叫伯爵文化传媒公司的收藏品公司位于济南市市中区泺源大街金龙大厦,当记者在这家公司卧底时,拍下了他们是如何像一名老人推销巴西奥运会纪念邮票的全过程。跟济宁圣雅文化公司的套路一样,一开始也是说一些升值案例,然后再强调现在卖的产品的稀缺性。
一听有些贵,老人并没有想要购买的意思,看老人还没有动心,这名经理又采取了另外的策略:降价。
这位经理几张嘴就把价格降了一千元,看老人还没有心动,经理决定再次降价,但前提是要买5套以上。从原来的3980元2280元,便宜了1700元之多,这么大的优惠这位老人依然还没有动心。这时候另一名员工手里拿着单据走了过来,而这个来签单的员工其实早就是他们设计好的,就是要让老人看到别人买的价格是3980元一套,而卖给她的只要2280元,已经有了很大的优惠,而这个时候很多老人都会招架不住,而实际上这位经理告诉记者这款奥运邮票本来的售价就是两千元左右。
各种销售技巧让很多老年人防不胜防,但面对形形色色的收藏品,甚至是宝贝,我们又该如何辩别呢?刘春阳从事多年的收藏品研究和鉴定,对收藏品行业有很深的了解,他说现在市面上卖给老人的收藏品基本上都是赝品,没有收藏价值。
而在这收藏品公司乱象的背后往往隐藏的是暴力,以记者卧底的济宁圣雅文化传播有限公司为例,他们的员工收入一般都在万元以上,高的甚至能到五六万元。
因为信息封闭,又缺乏专业知识,在收藏品销售公司各种手段的忽悠下,很多老年人购买了价不符实或者没有收藏价值的收藏品。对于收藏品,无论是老年人还是收藏品销售公司都不要带有投机心理,尤其是收藏品销售公司,更应该诚信经营,才能在市场上站稳脚跟,也才能树立这一行业的良好形象。
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