“美女,现在扫码关注我们广西石油的公众号有优惠哦!”广西北海石油鹤江便利店员工陈珠对顾客推介道,“像您现在购买的商品快达到20元了,关注后20元减5元哦”。“那么好啊,那我再去选一些商品。”顾客高兴地马上继续扫货。
10月10日,广西石油公众号微信推广活动在全区系统正式启动,只需要扫码关注、注册成为会员、绑卡成功三步曲即可获得15元,其中前两步产生的是抵扣券,第三步产生现金券。微信平台还有抽奖中iPhone7等大礼、摇一摇、签到送好礼活动。一经推广马上受到顾客的欢迎。截至10月15日止,活动开展仅5天,非油基础品类销售同比增幅就达42.7%,毛利额同比增幅117.6%。
激励先行,热情高涨。为进一步提高顾客关注力度,提高员工销售积极性,该公司充分利用奖励到个人的激励机制,通过分层培训,广泛宣传,务求人人皆知,个个参与,以达到鼓励先进,鞭策后进,共同进步的目的,同时通过班前班后会、现场、微信群等平台,用不同形式向员工重复关注进度,持续营造积极的推广氛围,提升员工销售重点商品的积极性。广大员工纷纷在微信朋友圈群发,打印自己的二维码方便推介和顾客扫码,开启了“一个也不放过”和任何时候不忘推介扫码的模式。
WiFi助力,轻松扫码。为了能让顾客轻松扫码,目前该公司加油站门店WiFi的覆盖率已达80%。顾客无需使用自己的数据流量,轻松点击所在购物门店的WiFi链接即可使用安全快捷的免费WiFi,让顾客不禁赞叹服务功能的齐全和贴心。员工耐心指导关注,注册和绑卡,详细解答和案例推广,消除顾客疑虑。“您看这是玉林博白的一位顾客在幸运大转盘抽中的iPhone7,还有一位顾客抽中了1000元加油卡。我们这里刚刚还有一位顾客中了1元换购价值48元的卓玛泉一件。您现在马上关注就可以参加活动了。”顾客听后心动不已,关注后马上开始参与游戏,在娱乐中提升关注力度。
优惠抵扣,带动增量。20元抵扣5元,80元抵扣20元,关注、参与活动立即获得,促进了顾客及时消费的冲动性,没有达到优惠幅度的都会购满,从而大大提升了非油销售额。顾客开心地说道:“原来只想买十几块一盒的香烟,有了抵扣券后,消费等级跟着提高了,我也舍得抽二十几块的香烟了。(徐海兰)
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