深圳晚报讯 （见习记者 秦瑶） 近日，有两位市民先后反映称，在顺和盈北京现代4S店买车时遭遇临时加价，被要求购买4000元汽车配件才可提车。而商家在媒体介入后表示愿意履行原定合同。与此同时，深圳市消委会统计今年以来消费侵权投诉发现，涉及汽车销售的消费投诉案件多达7361起，约占总投诉量的9.2%，是消费投诉中的大头。

两市民买车遇临时加价4000元

据市民王先生反映，今年9月15日，他在南山参加车展时，看中了北京现代名图的一款车型，于是当场与销售商顺和盈北京现代4S店签订了购车合同。合同显示，王先生将花费16.2万元购得此车，采用分期付款的方式来支付，且自贷款生效后算起，1个月之内商家必须交车。为了防止中途横生枝节，王先生在合同中还特意注明，中途不得以任何理由加价。9月20日，王先生通过了银行的贷款，并支付了6万元的首付款。10月16日，王先生联系卖家到店内提车，但销售员却告诉他，目前出了一些问题，车无法出库，可能还需要多等待一些时间。正当王先生沮丧时，该销售员又介绍称，只要王先生愿意付4000元购买导航仪等车用配件，就能立刻取车。王先生觉得很不可思议：“怎么买了配件就有货了，不买配件就要等？”王先生怀疑商家是在变相加价售车，并再三向店员强调，自己不需要配件只希望立刻提车，但遭到店员拒绝。

此外，10月16日市民张小姐也在该店遭遇了临时加价的情况。张小姐表示，自己的车都验完了，但店家非要自己购买4000元的配件，不然不让取车。最后，双方只能暂时搁置购车事宜。

商家回应：愿意严格履行合同

10月18日，深晚记者致电顺和盈北京现代4S店，其销售主管方亮亮解释称，厂家给新到的这批车型配了很多新配件，导致成本上升，所以才会让顾客支付4000元的配件费。方亮亮坦言，之前确实存在与客户沟通不畅的问题，并表示，他们现在愿意严格履行合同，王先生和张小姐不需要另行购买配件，按照约定时间来取车即可。“如果对方不想在我们这购车了，我们也愿意退还相应款项解除合同。”方亮亮说。

深圳市消委会相关负责人周先生表示，已经签订合同的情况下，商家应该严格按照合同的相关规定来履行，此次涉事商家的行为存在明显的不合理之处。目前消委会也介入此事，希望能督促商家解决好问题，以维护消费者权益。

此外，深晚记者从市消委会获悉，今年以来，消委会共接到各类消费投诉近8万宗，其中代表汽车行业的交通工具及维修类投诉达48221起，而涉及汽车销售及合同的投诉多达7361起。“汽车销售行业乱象丛生，其中以购车遇到临时加价，商家侵吞购车订金两种情况最为典型。”周先生说，对于如何减少此类侵权事件的发生，周先生表示，消费者自身要提高消费维权意识，遇到侵权问题可向消委会进行投诉，必要时要拿起法律武器维护权益。同时，各部门也需通力合作，共同保护消费者合法权益。