“以后加油就认准你们中国石化的加油站了，这次可真是误会了你们，不好意思了。”宁都城南站李燕站长微笑着说：“我们是中国石化的加油站，每一滴油都是对顾客的承诺，我们的油您放心！”

       10月11日下午3时，城南加油站加油场地内，加油员正在为络绎不绝的进站车辆加油，只见一名顾客脸带愠色地走向1号加油机，拿出手机试图拍摄，安全员小黄赶忙上前询问：“您好，加油站内禁止拍照，请问有什么可以帮助您的么？”顾客激动地说：“你们这个油有问题，我要拍下来在网上曝光你们。”李站长闻声前来：“您好，我是这个加油站的站长，请问我可以为您做什么呢？”“你们这个汽油有问题，我刚刚在你这里加完油，开出去不远车就熄火启动不了了，我一直开得好好的，加完油后就这样了，肯定是你们的油有问题！”李站长一边让小黄暂停了1号罐的发油，一边耐心地与顾客解释：“这其中肯定是有什么误会，我们油品是绝对不可能出现问题的，车子出现故障您也急得一身汗，先进我们便利店休息一下。”

       “您也是我们中国石化的老顾客了，我们中国石化的油都是经过了重重把关的，一定是不存在质量问题的。”李燕站长找到卸油验收记录本查到此车93#汽油的卸油时间为10日的上午10时，拿出随油库配送单一同发过来的油品质检报告：“您看，我们这有这车油的质检报告，所有的数据都是经过了标准检测的，不合格的油品我们是一定不会出售的。”顾客见状情绪稍有缓和：“可是我的车就是加油了就启动不了的，我怎么知道是不是你们加油站的人动了手脚。” 随即李站长又调取了10日卸油和11号加油的视频监控：“王先生，您可以通过这个视频看到我们卸油和加油过程都是按照规范来的，绝不可能做不符合规范的事。”

       王先生嘀咕着：“那我的车怎么会打不着火启动不了了呢？车子就在前面那个路口。”李站长听闻，马上打电话联系了加油站附近的维修店：“王先生，我叫了修车师傅，我们一起过去看一看您的车。”经过维修师傅认真的检查，发现原来是车辆滤网过脏造成堵塞，所以才造成车子熄火。

       王先生不好意思地说：“原来是因为这个，是我太着急弄错了，站长你可别往心里去，你们中国石化的油品信得过！”李站长微笑着说：“客户有需要帮助的地方我们义不容辞。”

       （阎凌云）