10月15日，从安徽省情研究会发来喜报，中石化蚌埠石油分公司在安徽省第四届十大服务行业居民满意度调查中群众评分较高、成绩优异，并被授予“十佳服务优秀企业”称号，是全省供油行业中唯一获此殊荣的地市级供油单位。

近年来，蚌埠石油始终坚持以客户和社会满意为标准，深入开展“优质服务月”、“综合管理服务提升年”、“每一滴油都是承诺”等主题活动，充分履行社会责任、切实维护客户权益，想客户之所想急客户之所急，将加油站打造成为温馨、贴心的驿站。公司领导班子成员和零售、商客等部门负责人、机关工作人员等坚持每周在加油站、直销大厅等营业“窗口”实行领导带班，直面广大客户，及时协调、督办客户需求，听取客户的意见和建议；不定期分组走访市直有关部门、县区等政府、园区和用油大客户，了解用油需求。针对用油大户及重大节日及活动紧急用油的情况，做到主动对接，开展前期服务，建立供油应急预案，提供个性化的油品咨询和服务，指导客户科学、节约用油，做到一个电话送油上门。同时，该公司认真履行企业社会责任，在“三夏”、“三秋”等用油旺季，开辟农用油绿色通道、对农机卡实行优惠政策，为农机手提供贴心周到的服务，同时对偏远地区，组织配送车送油到田间地头，受到当地政府及百姓好评。

“我们将以此次获得的荣誉为契机，继续秉持服务客户、服务社会的理念，提高加油站现场服务水平，加大油品数质量管控力度，不断提升员工思想认识水平，切实提升服务质量，打造人民满意、社会满意、绿色发展的加油站。”该公司经理梅国恩说。

（蚌埠石油：欧阳倩）