今年以来，茂名石油主动出击，以多样营销、设立特色服务、“师带徒”及创新“师带徒”奖励等方法，带动非油重点商品销量，全力打好增销创收攻坚仗。1-9月，该公司燃油宝、卓玛泉等重点商品累计销售额1674万元，累计年度计划完成率排名全省第三。

    多样营销铸就销售多点开花。茂名石油打破固定“守站待客”模式，不断探索深挖销售潜力。一是紧密结合油非互动，引导顾客用券购买燃油宝、尾气处理液等，加深与顾客的互动，增加客户的忠诚度和粘性；二是结合地区特点，挑选站点抓节假日促销，增添重点商品销售氛围；三是做大站外营销，通过抓团购直销，开拓单位客户、与商客线一起、深度挖掘油品客户的非油品需求等实现突破门店零售限制，实现卓玛泉走进电白政府大门、尾气液攻下大车队大关等站外扩销，使重点商品增量创效多点开花。

    特色服务树形象、赢口碑。“邓站长，我的车需要更换润滑油了，麻烦你帮我换一下！”在茂名水东加油站有这样一群顾客，他们已经把该站作为更换座驾润滑油的固定点，“在中石化的加油站换润滑油不仅质量有保证，油站员工还帮忙免费换油！”

    面对激烈的市场竞争，茂名石油大打“服务牌”，通过提升服务把“头回客”变成“回头客”，把“回头客”变为“忠诚客”。在提升服务方面，该公司以“抓大不放小”为原则开展特色服务，一方面安排专人跟踪服务，选取影响力较大客户建立为其客户档案，为大客户分析产品、送货上门等。另一方面是做好便民增值服务，如开展员工推销和换油、加注尾气处理液等技能培训、为油站配备相关的设施等做好服务进站顾客服务。同时，该公司还为开展为顾客加水、充电、送清凉食品等，为企业形象赢来口碑。“往往进站吃个糖水，员工就帮我把机油换好了，必须点赞！”有顾客如此反映道。

    “师带徒”育能手、添动力。该公司以销售能手的培养为激发员工推销重点商品热情的突破口，并采取了一系列措施：一是持续开展销售能手“师带徒”和到站示范帮带活动，并采用标兵蹲点帮带、调整工作环境和销售目标施压结合的方式，提高员工推销技能；二是创新二次分配机制，实行徒弟销量增加、师傅获得奖励的“师带徒”奖励，在鼓励员工创绩同时增加能手型师傅的“传帮带”热情。“师带徒”为重点商品销售不断培育出销售能手，成重点商品增量最大动力。如茂名化州北岸站创新采用“徒弟销售量增加一箱，师傅奖励2元”的卓玛泉“师带徒”奖励办法后，该站员工销售火力全开，1-9月卓玛泉销量完成计划381.1%，成绩喜人。（张嘉越）