自10月中旬以来，安徽池州石油针对当前“家文化”建设现状，开展了为期一个月的调研工作。此项工作，由分管领导率队，组织政工、经办、零售等相关部门人员成立了“家文化”调研组，分别对石台、东至、青阳三县分公司和池州市区本部56座加油站进行了调研。

  此次调研的主要目的是：了解当前加油站“五小建设”开展情况；帮助一线解决生产经营过程中亟待解决的问题；进一步优化基层工作生活环境，提升员工幸福指数。

  调研组采取实地查看、交心谈心和查阅资料等方式，收集整理基层员工的意见和建议；了解掌握一线员工对改善生产经营工作中常见而又难以解决的问题；帮助改善生活条件，完善“五小”设施，极力满足基层员工精神物质文化需求；结合各站实际和特点，在油品和非油品经营工作中提出指导意见。

  通过调研，发现“温馨之家”居多，其做法值得全区推广。如：乔木、杨田、石安、铜庆等加油站，在“家长”的精心呵护下，员工们互敬互爱，抱团意识特别强；温馨和谐，“家”的氛围特别浓；清新爽目，环境即卫生又整洁……

  当然，只有将加油站打造成“温馨之家”，才能使“五小建设”真正发挥作用，让客户也享受到更优质、更周到的服务；也只有将加油站打造成“温馨之家”，才是推进“家文化”建设真正的初衷，目的就是提升员工满意度。

  因此，调研组建议公司应将这些“家文化”建设做法较好的加油站，做成展板放在公司宣传栏或以巡展形式，分享经验展示他们的风采，以此来引导大家学先进、学典型，做以站为“家”的主人，当优质服务的标兵。

然而，调研走访过程中，也发现了不少的共性问题亟需解决。主要表现在：部分加油站营业站房、便利店、货品仓库、宿舍、食堂、配电房等区域存在不同程度渗漏；站内信号线布局混乱，一旦故障，站长、督查人员均无法解决；设备设施损坏后，报修程序及维修效率缓慢，影响加油站正常生产、经营，导致一线员工产生抱怨情绪；部分加油站缺少电视、冰箱、抽油烟机、洗衣机等生活必备设施，给员工生活带来不便；个别站资产配备多余，导致资产闲置，未能发挥实际作用等问题。

针对调研中发现的问题和基层困难，池州石油将采取以下措施加以解决：明确加油站管理权限，在加油站有能力解决的范围之内，立即将问题给予解决；加油站无法解决的，由零售、政工收集整理并进行核对，报分管领导交相关责任部门限期解决或答复；组织网管、修理等人员进行巡检，现场清理、解决信号线末端标识和小额维修等问题。

此次调研共发现和收集问题90余个，现场办理或解决70余个，还有10余个问题正在着手办理。池州石油开展的“家文化”调研工作，得到基层员工一致好评，认为这种做法不仅拉近了机关和基层之间的距离，增强了企业凝聚力和向心力，提高了员工们的满意度，而且还为大家搭建了与公司领导零距离交流和反应问题的的平台。（孙宗奎 王金玉）