坐落在皖南山区的池州石油,区位并未显著优势,人均GDP全省倒数,三县一市总人口仅有百万余人的袖珍、狭小的市场空间里,是如何实现油品经营考核全省排名第一?全省系统管理核考夺得13面红旗,位居全省第一的呢?
面对GDP全省倒数的市场环境,池州石油大胆尝试,将目标对准外地过境车辆,把区位尚好的318沿线马衙、东泉、通华等加油站做为“试验田”,采取资源配置倾斜、人员配备倾斜、绩效考核倾斜等措施,实现万吨站为零的突破。2016年,该公司轻油机发量突破16.6万余吨,同比增长18%,完成年度任务的106%,任务完成率位居全省公司第一。
使尽洪荒之力过后的反思
2015年,池州石油全体员工使尽洪荒之力,实现了“标杆企业”零突破。2016年怎么干?干什么?年初,公司班子成员就进入了挑战前的思考。
一次偶然的机会,公司领导在位于邻地宣城市境内318国道上看到一座竞争对手站,偌大的油站停满了加油车辆。据说一天售量能达50~60吨,年销售量达万余吨。
令人羡慕的万吨站,在池州石油历史上却没有实现“零”的突破。这,也是他们多年来一直埋藏在心底的痛。
“我们能否培育类似加油站?”带着这个疑问,公司领导带领基建、零售、安全等部门深入调研,最终把目标定位在同样位于318国道上的马衙加油站。该站占地面积10余亩,而且前后四面都是道口,车辆进入非常方便。
“说干就干!就用马衙站做实验,寻找突破口。”2016年春节过后,318国道车流量较少,池州石油召开经理办公会并达成共识,决定:“改造马衙站!整理好客户档案,把客户分流到周边的秋浦、齐山等站,确保整体销量不下降。”
经过近3个月的改造后,马衙站进出道口更加宽敞通畅,6台双抢加油机改成长管大流量,能满足10辆大货车和2辆小车同时进站加油;油罐容量也随之增大,确保全天候不断供;将此前4000余平方硬化面积增加至6800余平米,便于长途货运司机休息;站房内增设了客户休息室、开水房、洗浴室和洗衣房,免费开通了WiFi;利用站旁闲地打了一口水井,供车主们加水、洗车用水。
精心筑巢凤自来。改造后,马衙站日均销量由以前的7~8吨增长至80余吨,最高日销量达120余吨。2016年,剔除3个月的改造工期,马衙站共销售轻油2万余吨,同比增幅高达190.4%,成为该公司首座万吨级旗舰站。
趁势而为,再培育出6座准万吨级站
马衙站的成功,实现了年初的设想,也为池州石油经营考核争取好的名次。为巩固来之不易的销售业绩,池州石油认真总结大站培育经验,趁势而为再次深入调研,确立培育目标。
他们在大站培育对象的选择上,首先考虑加油站地理位置、硬件条件、交通状况、周边市场、客户群体、发展潜力等前提条件,尤其是高速公路出入口、市郊与国省道交接处、城区、大型重点矿区等位置。他们认为:“这些地段,往往是万吨大站的‘诞生地’。”
经过调研,公司将目标锁定在通华、齐山、东泉、新区、尧渡、铜庆等6座地理位置较为优越的加油站,按照马衙站模式重点培育,加固“市场稳定器”作用。
截止12月底,池州石油精心培育包括马衙站在内的万吨站和准万吨站7座,占全区加油站总数的11%;7座大站共销售轻油7.6万余吨,占公司销售总量的45.7%。其中,销售2.7万吨的旗舰站1座,0.93万吨以上的大型站2座,0.7万吨以上的站4座。
年初开辟的“试验田”,年终终于变成巩固市场的“稳定器”。池州石油在狭小的市场空间里,尝到了大站培育的甜头。
多管齐下,为“稳定器”保驾护航
“市场竞争,归根到底就是人才的竞争。大站培育必须要建立一支懂经营、强管理、善服务、团队意识强的员工队伍。”就大站培育问题,经理办公会再次达成共识。为此,池州石油打破地域限制和身份限制,公开竞聘选拔一批懂业务、会管理、善营销的大站站长,同时完善站长晋升制度,建立成长通道,极大程度开发和挖掘站长们的潜力。
政策倾斜,优先保障,满足培育增量需求。在经营上优化人员结构、优化站内排班、优化物流配送、优化油品结构,将加油技能好、能卖油品和非油品的员工调整到车流量大的班次,实现效益最大化。
建立长效机制,实施领导班子定点联系考核制度。为促进培育站良性发展,该公司班子成员定人、定点、定时、定目标住站帮扶,实施动态管理,根据大站出现的新情况随时进行调整。
完善大站培育激励制度。将大站员工工资直接与个人的提枪率、加油量挂钩,推行员工收入“高不封顶”政策,有效激发员工工作热情。
制定差异化营销策略。公司拿出10万元营销费,为进站加油司机购买加油时需要的手套或者其它物品,提供优质服务。
“从大站培育来看,我们实现了年初确定的目标,也打破过去多年没有万吨站尴尬。”分管零售的副经理,总结大站培育时说道:“大站培育是一个系统工程,要与时俱进。今后,在此项工作中还应综合设计,统筹兼顾,发挥油非互促优势,全力打造功能齐全、安全快捷、服务高效、环境优美、顾客满意的一流服务窗口,从而实现公司经营考核全面提高。”
目前,这7座大站通过改革、培育、试验,不仅成为该公司扩销增量的“市场稳定器”,同时也成为其他加油站“比学赶帮超”的样板站。(孙宗奎)
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