汽油站打造专题会现场

润滑油展示

   鲁中网淄博讯(通讯员 薛东强）落实山东公司汽油站打造方案要求，提高加油站管理水平，淄博公司年初选取16座汽油销量靠前的站点进行重点打造。3月9日，淄博公司召集16座站的站经理到先期重点培育站进行现场参观学习，并召开专题会，对汽油站的打造标准进行细化明确，安排部署下一步重点工作。

　　早上8点30分，公司领导层、各支部书记和重点打造的16座汽油站经理先后到淄博8站和57站进行现场参观学习。这两个站是淄博公司启动汽油站打造以来做的较为突出的，无论在销售、服务、6S、现场管理还是客户开发等方面非常到位。

　　在8站，站经理孟霞简要介绍了该站情况，8站目前油品日销25吨、非油日销1万元左右，油品日销超出主要竞争对手1吨。在加油现场，孟霞介绍了现场服务情况，8站在进站口1号位，设立"小马甲"引导员引导车辆，实现一次引车到位，客户"进站、加油、擦车、离站"四个阶段由不同人员服务，行如流水，一气呵成。现场员工实现包机加油，提升中石油服务品质。在便利店，孟霞介绍了店内商品陈列、氛围营造、非油商品的销售及爆款商品的醒目展示，站经理们纷纷表示，该站非油销售有许多做得出色的地方，值得学习借鉴；在站外润滑油展示处，经理张春明指出润滑油不仅要展示商品，更要将中石油润滑油优势传达给客户，改变客户传统意识，提升销售；来到加油站危害因素应急处理宣传栏处，他表示对于各种危机处理不能做摆设必须要切实掌握；在仓库，大家参观了非油商品的分类存放，对于优秀的做法站经理们纷纷拍照记录进行行借鉴；在汽车保养小知识展板前，孟霞介绍站上定期对员工进行汽车保养常识培训，张总表示此举很好，一定要让员工们掌握基本的汽车保养常识，做客户车辆的小管家，这样做好相关非油商品的推介和销售。

　　参观完淄博8站后，一行人又马不停蹄的来到淄博57站。57站刚刚更换站经理，新任站经理李学霞在上任后，面对三公里存在6座竞争站的激烈市场格局，主动出击，开发新客户、稳固老客户、挽回流失客户，短短时间，汽油日销从7.3吨提高到了9吨，增长23.4%，难能可贵。李学霞在介绍了站上的有关情况后，先后带领大家参观了便利店，介绍了体验式营销和赠送爆米花温情服务；在办公室分享了客户开发维护挽回的方法举措；并带领大家参观了配电室、环卫之家、厨房、仓库等，张春明对便利店体验式营销给予肯定，对于客户开发维护挽回的做法和取得良好效果进行了表扬，建议其他站经理们积极学习；在环卫之家，表示对环卫工人的关爱不仅在日常，也要定期与环卫工交流，了解其存在的困难积极帮扶。

　　在现场参观学习后，公司组织相关人员举行了汽油站打造专题会。会上，站经理们介绍了汽油站打造以来各站的销售情况、人员编制、采取的各种营销措施和服务举措，介绍了站内流失客户的挽回情况，分析了销售欠量的原因，并就接下来如何找准提量点实现汽油提量进行了介绍，同时就站内各方面包括设置设备等需要提升改进的地方提出了自己的意见、想法，各支部书记对各站存在的问题、需要改进提升的地方进行了补充，相关部门也发表了自己的看法。会议气氛非常热烈。

　　经理张春明最后作了总结，他表示召集重点打造的16座汽油站经理现场参观学习并召开专题会，目的有两方面：一是解决目前销售欠量的问题，如何尽快把销售提上来；二是明确汽油站打造标准，加快汽油站打造。在汽油站打造中，淄博公司选取了汽油销量较高的覆盖淄博五区三县的16座站点进行重点打造，这16座站代表着中国石油在淄博的形象，一定要打造好。在前期的汽油站打造中，淄博8站和57站做的较为出色，树立了淄博公司汽油站的标杆，其他汽油站要抓紧赶上来。

　　同时他提出了六点要求：一保证汽油站人员配备。人员配备根据客户实际需求保证到位，同时各站要结合站情灵活排班，确保现场服务；二明确现场6S和服务标准，以8站和57站为标杆，围绕"人·车·生活"驿站，做好6S和服务，提升形象，提升销售；三支付方式要多样化，随着手机网络的普及和年轻客户的需求，客户加油支付渠道必须多样化，不仅能现金、刷卡支付，也能手机微信、支付宝支付，便利客户，打造智慧加油站；四增强主动工作意识，加油站员工要把油站真正当家一样的爱护；五机关各部门全力配合，机关各部门要全力配合加油站的各项工作，对加油站提出的问题要及时高效解决，提供最大力度的支持，同时机关要密切保持与加油站的联系，增加到站频率；六明确了汽油站打造时间目标，从现在起3个月内各站必须完成汽油站打造，无论是在销售、6S管理、还是服务、现场氛围、形象等方面都有一个大的提升。"真正成为销售好、效益好、服务好、管理好、形象好的'五好'加油站，树立淄博公司形象，成为行业标杆。"