一季度，湖南石油雨花大道加油站坚持以门店零售为核心，全员一起联动，转变观念、促销经营、提质增量，实现了非油品持续有序增长。一季度实现便利店营业额71万元，完成任务的133.3%，同比增长32%;累计实现毛利8.47万，完成任务的130.5%，同比增长了33.6 %。

    抓紧营销活动，调动员工积极性

    该站以公司开展的年货营销、汽服商品的“共创蓝天”和油非互动等促销活动契机，定期召开站内管理人员和非油销售积极的员工座谈和分工会，因地制宜，共同研究，运用好公司的促销政策。如今年3月开展的汽服销售竞赛活动，优厚的促销政策，对不同客户给予有增对性的优惠措施，形成各有侧重的价格优势，多方面的满足了客户差异的需求。该站将燃油宝、润滑油、玻璃水、方便油桶、尾气处理作为主推的销售产品，并将销售对象锁定在周边的四S店、大小物流中心、各大汽车修理厂、重点工程施工现场。通过全体员工的宣传发动，努力促销，活动开展共计完成了6.2万元的汽服销售额，创历史新高。优厚的返利政策也使员工得到了相应的回报，销售积极进一步得到提升。

    营造视觉营销 赢得顾客青睐

    该站地处高速的入口，顾客来去充充，客户入站的频次相对较高，这也是该站最大的优势，变客流为商流，逐步培养客户进店消费的习惯是该站主抓零售的关键。年初，该门店零售的吨油消费只有88元/吨，一定程度上制约非油业务的发展，为打开这一瓶颈。石站长决定改变销售方法，员工在为顾客加油、消费时，仔细观察客户的需求，对不同车辆、不同人员进行分析，对他们所需产品的喜好一一进行调查、记录，有针对性的订购商品，将需求量大的商品摆放在明显位置，方便顾客选购；增加主题消费人群的商品陈列面，加大这部分的商品品种，利用收银台的黄金消费区摆放更多适宜顾客选购的商品；把重点商品和活动主推的商品打堆摆放，以增加顾客的视觉冲击。把畅销的香烟、燃油宝带在员工身上或放在加油机上，以便顾客随时选购。该站每位员工在每天上班时都佩戴小包，就把槟榔、香烟、口香糖等食品带在身上，在加油时向顾客推荐、随手递送，久而久之，该站顾客都会主动地说：“小伙子，给我来包槟榔。”通过员工的不懈努力，现场和店内的销售有了很大的提高，目前我站门店零售基本达到了吨油消费115元/吨。

    利用油非互动 挖掘潜在客户

    着力挖掘大客户，做大做强非油。“石站长，上次在你们站充值送的金健的大米，挺好吃的。就是有点贵，要不然我公司的食堂的大米都想从你们店里买。”“陈姐，如果你们食堂有这个采购需求，我可以向公司反馈，有优惠价呀”。石站长，做完这单生意后，心里想着怎么之前没想到不能多从定点加油的客户中，挖掘非油品客户呢。说干就干，她利用不到半个月的时间，把所有的定点加油客户及周边的公司拜访了一圈，发现其中确实存在着很大的商机，特别是物流客户，规模有小有大。这些公司不但内部的食堂采购需求，还有汽车消费品的需求。石站长便带着店员逐个走访，各个击破，每个单位都有不同的收获。其中该站最大的物流定点客户恒广物流，发现公司的消费采购员是老板的爱人，通过走访发现她个人特别爱到固定超市和习惯消费的场所购物，如单位的办公用品，食用油米、车辆的玻璃水等，石站长通过多次的上门沟通，递交适宜的价格目录，逐渐改变了她的想法。目前该单位的所有办公用品、食用油、米，烟等都在站里订购。

    走出去营销 打开尾气处理液销路

    雨花大道站作为一个市区加油站，柴油车少。如何打开中石化新产品尾气处理液销量出路。石站长带领员工跑遍了周边的物流市场和客运站，对柴油车都进行调查，发现高桥市场内有40多台新进的洒水客车可以使用，通过与驾驶员和车队队长的攀谈，了解到我国从2013年末生产的所有的柴油车都安装了尾气处理系统，只要安装了这套系统的柴油车就必须使用尾气处理液，而他们的车辆所使用的尾气处理液都是在高桥市场购买的。该站便派专人每次在他们发车和进站的时候都主动到站等候，介绍中石化品牌的尾气处理液，通过石化品牌的影响和站员工不懈的讲解，他们终于答应今后都在站购买石化尾气处理液，并一次性就购买了100桶。通过一系列努力，该站用石化品牌感染了客户，用真诚打动了客户，最终打开了尾气处理液的销路。