夫妻共画同心圆。朱佳良 摄 |
岗位素描
加油站经理:
加油站经理集客户开发、零售经营、综合管理、团队建设、操作服务、形象塑造等多种职责于一身,可谓加油站的中枢。
梁迎春说,自己嫁给了中石油。
这不是单纯的比喻。作为天津销售宝坻分公司东港加油站经理的梁迎春,她嫁给的小伙子名叫刘玉岭,也是宝坻分公司一名加油站经理。
2010年大学毕业,梁迎春从东北来到天津,应聘进入中国石油天津销售公司。实习培训期过后,在宝坻分公司从一名加油站核算员做起,一干就是3年。工作上的努力得到了组织认可,2013年8月,梁迎春被聘为津围加油站经理。在这期间她收获了自己的爱情,和大坨加油站经理刘玉岭共同组建起了小家庭。
2014年生了宝宝后,梁迎春辗转了两座加油站,于今年年初被调任东港加油站经理。“领导考虑到我孩子小离家远,把我调到东港加油站,离家也就3公里。”对此,梁迎春非常感恩。
“刚来到东港加油站时,站里双层罐改造刚刚完成,站外还围着施工单位的铁皮。”梁迎春说,当时加油站现场可谓一片狼藉。加油站算上她一共3人,她就带领两名女员工,每天清扫垃圾做卫生,规划布置营业厅。刘玉岭歇班时也过来帮忙,责无旁贷地做起了东港站的义务工、壮劳力。有时候为了把活干完,俩人常常一起忙到很晚。天黑了,姥姥就抱着孩子找到站里来。
慢慢地,东港加油站的面貌变了:窗明几净,站面整洁,大厅陈列有序。今年1月,改造后的东港加油站以崭新的姿态迎接客人。
让她始料不及的是,开业后的经营局面异常惨淡,一天的营业额也就二三千元钱。那段时间,梁迎春就骑着电动车,天天围绕加油站周边做市场调查,发现加油站周边的竞争非常激烈,除了一些个人“小罐车”外,周围3公里范围内还有其他4座加油站。“除了改造期间的客户流失,东港加油站地理位置上的劣势和没有价格优势,是销量少的主要原因。”她说。
找到症结后,梁迎春及时向上级部门反应情况,争取促销政策,一方面在加油站悬挂彩旗张贴海报,加大宣传力度,一方面积极走访以前的老客户。附近的一家油脂厂是东港站原来的客户,梁迎春前去走访时,人家当时正忙着装车没空理会,她就默默地一起帮着装车。油脂厂孙老板看到后主动上前交流,梁迎春便抓住时机,详细介绍起加油站的优惠政策。于是,油脂厂这个老客户顺利“回归”,孙老板又介绍了朋友前来办卡,成了加油站固定客户。
为了提高办卡效率,梁迎春对两名员工进行手把手培训;为提高现场服务水平,她以身作则示范开口营销,带领员工大力宣传“十惠”活动。公司7月份开始推广电子券业务,好多客户不明白怎么操作,拿着手机询问。梁迎春和员工一个个帮客户现场解答。
在梁迎春的带领下,东港加油站纯枪销量倍增,便利店营业额大幅提升。在分公司8月份加油站销量竞赛中,东港加油站纯枪销售同比增量排名第二;刘玉岭带领的大坨加油站也以优良的业绩位列第七,双双登上“龙虎榜”。
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