2月以来，茂名石油非油品部采取“1+1”和“1+3”战略，对加油站非油品经营实施“一站一策”战略帮扶，上下联动、挖潜拓市，有效提升油站非油品经营服务水平。2月，该公司非油品基础品类营业额突破一千万，同比增22%，创历史新高。

“1+1”挖掘油站增量潜力

2月20日，客户李女士在工业园加油站加完油后走进易捷店，她先在门口左侧停了下来，让擦鞋机把一双黑皮鞋擦得锃亮;然后，她买了一杯奶茶，坐在临窗的小圆椅上，连上店内WIFI，一边悠闲地喝咖啡，一边阅读网络小说。

工业园加油站曾拥有当地较大的市场份额，但自修建道路后，位于对面的社会加油站迅速拥有了“半壁江山”。2月初，茂名石油非油品对工业园加油站实施一座油站帮扶一座加油站的“1+1”帮扶战略，相隔5公里的水东站对工业园站开展帮扶工作。帮扶期间，水东站根据工业园站周边消费者追求时尚、高品质生活的特点，帮助工业园站从装饰色彩、商品陈列等方面营造购物环境，而且参照水东站是全区综合样板站的设计，帮助工业园站不断完善服务设施，开通了WIFI，增设了擦鞋机、便民雨伞、顾客休闲区等，千方百计满足顾客多元化需求，让他们在轻松愉悦的环境里选购心仪的商品。2月，工业园站非油品基础品类销售额同比增长37%，顺利脱掉落后的帽子，成为“止跌增量站”的先进典型。

茂南大道站位于茂名市区高速出入口附近，客户以拉水泥、煤灰的货运司机为主。由于道路施工，让茂南大道站非油品经营陷入困境。为帮助该站走出困境，站东站对茂南大道站进行帮扶。站东站攻关小组详细分析茂南大道站便利店环境小、施工导致客源减少等劣势，给出改造意见：组建非油品销售微信群，增设5公里内送货上门等便民服务。站东站攻关小组鼓励茂南大道站充分利用微信发布信息快、受众面广的优势，组建非油品销售微信群，群内不定期发布新品信息、降价优惠等信息。微信群二维码张贴在易捷店门口及收银台上，员工则在现场主动引导顾客扫描二维码。同时，站东站和茂南大道的员工还利用休息时间走街串巷向市民派发印制易捷商品宣传单，并将微信群二维码制成袖徽，在推介商品时，指导市民关注扫码进群，获取购物券。经过一个月的努力，茂南大道站非油品销售群已有7个，全部均满500人，2月，该站非油品基础品类销售额同比增长15%。

“1+3”激发全员销售热情

在“1+1”油站帮扶战略取得成绩的基础上，茂名石油非油品部提出“1+3”帮扶战略，即由一名党员带领3名员工，组建“战队”开展销售帮扶PK赛，以点带面提升全员销售水平。

今年年初，茂名石油官渡加油站燃油宝销量出现了下滑趋势，卖不动、没销路等老问题又摆在面前，非油品派中大加油站的燃油宝“月销七百瓶”大咖蓝檬对官渡站的三名员工进行燃油宝帮扶。这三名小徒弟面对客户常常不好意思开口，到加油站3个月也没有卖出一支燃油宝。蓝檬告诉他们，对进站顾客做到“三个主动”，即主动问候，主动派发燃油宝宣传材料，主动讲解本月燃油宝的促销政策，鼓励他们利用促销政策帮助车主算账，引导顾客购买燃油宝。“先生，来一组燃油宝吧，它对发动机有很好的保养作用，还能节油，现在我们加油站正开展促销活动，你看好多人都买了，价格超实惠。”蓝檬一边向顾客展示满满一篓子燃油宝空瓶，一边向三名徒弟示范开口营销技巧。三名徒弟通过近距离的学习，很快，他们都开始敢于大胆开口，从1瓶、2瓶开始，2月销量均已破百。2月，茂南大道站销售燃油宝600瓶，同比增48%。

今年以来，茂名石油推出了诸多吸引客户的营销政策。营销能手潘嘉怡利用休息时间与帮扶的三名徒弟一起，认真对每项政策进行分析研究，结合加油客户消费习惯和特点，提出了顾客最易接受的营销模式。“其实每项政策的出台，都是为了让客户享受更多的便利。但不同客户有不同需求，如果客户本来想买日用品，你使劲给她介绍充值赠酒赠烟，她保准儿不感兴趣。”潘嘉怡对三位徒弟说。由于三名徒弟参与了各项营销政策优势分析，所以他们对客户介绍时就有针对性。2月，三位徒弟借助“易捷年货节210减150”、购物赠洗车券等优惠活动，对客户进行精准营销，非油品销售业绩均得到明显增长。(李叶霞)