中国石油网消息(特约记者王彬)3月24日上午,临沂市莒南县大店镇农户赵先生的农耕翻地农机在作业的过程中,因未提前加注所需油品导致车辆在地头“趴窝”。于是,他便给山东销售临沂分公司第6加油站经理李超打来用油需求电话。不到20分钟时间,李超便为赵先生送去了50升柴油,赢得了农户点赞。
为做好春耕服务保供工作,自3月初以来,临沂销售针对每个客户的不同需求和特点,制定营销方案,实行一客一策。特别是通过“三个便民”措施,实现了春耕保供服务的有序、便捷,促进了量效和口碑双丰收,树立了中国石油销售企业的良好形象。
便民农机卡。临沂销售依据各站的地理位置,选择了12座加油站点作为春耕保供站点,并积极与当地农业部门联系协助办理农机卡,农户持农机证办卡可享受柴油0.2元/升优惠,自助加油再降0.15/元升,以此来引导农户持卡消费。
便民绿色通道。在加油站开辟春耕绿色通道,优先确保春耕农机加油,同时,每个通道设立春耕服务专员,在加油过程中,除介绍相关用油政策外,还择机为农户介绍农机保养及润滑油知识。此外,所有春耕服务站点还增设便民服务项目,提供休息区,放置简单维修工具,供农户免费使用。
便民送油热线。利用公司企业微信号、现场立柱、LED屏,公布相关春耕站点的送油热线,农户在需要时只需一个电话,便可确保所需油品送到田间地头;相关服务春耕站点的站经理,还积极与所在地村委会联系,利用村委“大喇叭”向农户宣传春耕服务政策,全方位支持农户春耕,塑造中国石油品牌形象。
此外,临沂销售还对10公里范围内耕种面积相对集中的所属加油站库存进行重点监控,及时协调油品配送车辆,确保加油站高库存运行,保障农机用具油品需求。