在竞争日益白热化、市区限外限行政策等背景下，广州石油采取灵活经营、油非互动、提升消费体验等措施，不断扩大市场份额。今年前七个月，该公司汽油零售同比增长2.8%。

广州石油运用零售决策系统，在大量收集市场信息、客户信息及竞争对手信息的前提下，准确研判市场及竞争形势，灵活制定市场营销策略，精准锁定目标客户;同时根据不同竞争情况，制定区域、路网、点对点有效竞争策略，通过挂牌优惠、会员优惠、错峰优惠、油非互促等形式，提升市场竞争力，吸引客户进站加油，提高进站率和加满率。

年初至今，广州石油已连续开展三期油非互动营销活动，以加油送券、加油送洗车、加满送商品等多样化的活动内容、线上游戏、线下抽奖等新颖的活动形式，吸引了大批客户参与，达到锁客粘客的作用。他们还针对日益加快的城市生活节奏，抓住客户希望节省时间、提高效率的需求，创新推出智能支付、非油自付、电子发票等功能，解决排队耗时长、工作效率低的痛点，极大提升了客户体验和满意度。

广州石油严格加油站现场管理，针对基层微腐败现象，制定整治方案，开展专项整治行动，有效遏制微腐败现象，营造了风清气正、干事创业的良好企业氛围。他们还制定油站环境卫生标准和操作规范，落实岗位责任制和分片负责制，细化每日、每班组及员工个人的应尽工作事项，通过现场巡查、专项抽查、视频监控等形势常态化督促油站及员工做好环境清洁工作，培养“不拿油枪就拿扫帚”的工作习惯，为客户营造干净、整洁、舒适的消费环境，提升客户满意度，促进扩销增量。(王静)