中国石油网消息 (特约记者葛立军)截至9月27日,西藏销售山南分公司三季度销量为4.1903万吨,同比增长28.9%,其中纯枪2.2969万吨,直销1.8934万吨,创下公司季度销售史上最好成绩。
三季度,山南公司向外市场竞争白热化;向内有9座加油站停业改造且持续雨季。面对复杂多变的市场环境和前所未有的销售压力,分公司取得了纯枪销量逆势增长、直销业务大幅上升的经营业绩。
紧盯“网格化”,努力开拓市场。公司持续深入推动市场网络化,以“方便管理、界定清晰”原则,结合地理位置、资信度、销量、忠诚度等内容,再次对直销客户细化分类管理。及时收集山南市2018年项目建设规划和各县年度工作要点,形成《山南市重点工程项目分解方案》,并分析汇总成《山南公司直销客户统计表》。专兼职客户经理每月摸排辖区市场,形成《辖区市场信息统计表》上报业务运作部,业务运作部详细分析,研究制定适应于各站的营销策略,确保营销工作科学有效。专兼职客户经理通过信息收集、市场调研、实地查看、上门推销等多种渠道先后开发了顶峰、天马等8家直销大客户。重点分析直销客户2017年消费习惯及特点,研究制定差异化营销措施,实时跟踪、及时调整。
紧盯市场变化,制定营销对策。一是关注竞争对手,巧解价格竞争。面对竞争对手的降价、赊销等手段,山南分公司推行属地管理责任制,以加油站为单位,及时制定竞争策略;同时积极开展促销活动,以电子券优惠为基础,以“十惠”“雪域石油会员日”“周末折扣促销”等促销方案为依托,打好“电子券+卡折扣+十惠日”组合拳,刺激油品消费需求,带动纯枪销售上量和员工收入双增长。二是紧盯销售数据,增强内部动力。每日销售情况进行汇总通报,日跟踪、周分析、月总结,紧盯销售进度。对降量站点查找原因,做出准确分析,业务部因站制宜进行指导;协助指标下滑加油站经理查找原因,解疑帮困,提供支持,止住销量下滑趋势。三是强化现场管理,提升服务水平。积极推行开口营销、“四声服务”,持续优化现场实际操作、内务管理、便利店服务等工作,集中力量提升和巩固加油站现场服务水平。
紧盯升油考核,激发提量潜能。山南公司严格落实《西藏销售公司升油工资实施方案》要求,每月严考核、硬兑现,有效调动了员工扩销增效的积极性。各油站根据自身实际,分析站内销售形势,充分挖掘油站潜能,促进加油站完成销量。洛扎加油站精准营销,主动深入走访辖区大客户,以优质服务赢得忠诚客户,3季度洛扎站累计实现销量2369吨,同比增长68%。兴旺站主动向大车司机宣传周末电子券折扣、站内免费加水、免费提供休息、免费提供开水等信息,通过优质的服务转变客户消费习惯。在全体员工的共同努力下,实现季度成品油销售2047吨,同比增长89%。市区2座加油站一体化改造,辛吉站主动承担起分流客户的重担,面对车辆排队多、现场狭小拥挤、客户因消费习惯不愿去其他站加油等情况,站内员工下班后在高峰期主动到站继续工作,大家齐心协力共度“高峰”,实现季度成品油销售3387吨,同比增长116%。
下一步,山南分公司将提升现场服务、拓展销售渠道、努力扩销增效,确保顺利完成全年各项任务指标。