“危急时刻显身手，龙利亚就像一名女侠。”

　　长沙市第一医院艾滋病房专科现任护士长谢建平这样评价。

　　2000年，龙利亚进入长沙市第一医院护理部，第二年，医院开设重症科，她主动前往，尽管护理工作最苦最累，她这一呆就是10年。

　　2011年1月，龙利亚从第一医院重症监护室，调到分院艾滋病区担任护士长。那时，她刚刚接受完乳腺癌放化疗的治疗。

　　十八年来，她送走了被白血病折磨的丈夫，经历了癌症的化疗与复发。“幸运的是老天爷没有把我打倒，心中有个声音对我说，我要站起来，走得更远。”龙利亚的韧性，让她遭受的苦楚越多，却能反弹得越有力。

　　9月初，资深设计师林学明跟随《秘密大改造》走进了这位“白衣女侠”的家。68平米的两居室，却是母子俩唯一的避风港。但十五年的房龄，让这港湾多少显得寒碜。

　　老旧的房屋空间布局不合理、厨房台面低矮、厨房下水管道漏水、孩子和大人都没有合适的书桌，房屋空间没有关联性，使用效率极低……

　　林学明说，要用自己几十年的专业知识和经验，为龙利亚设计一个温馨的家。

　　在家电、家装等硬件设施的服务、安装上，林学明推荐了苏宁易购。

　　近两年，苏宁力推厨卫家装一站式购物。场景化的购物组合展示，使产品的魅力得以真正展现，相较于单品、单排式展示更能凸显体验效果，根据不同的户型和需求，进行不同的产品组合推荐，对于在短期内需要家装的消费者来说最为合适。

　　另一方面，多维度的售后服务也成为林学明选择的重点。繁忙的护理工作和年幼的儿子，“不能让他们为这样的事操心。”

　　今年9月，除了日常服务内容之外，苏宁在全国开启健康家电节，为全国用户派发总额50亿的换新补贴，在线上线下全渠道开启旧机回收。同步在全国落地1000家家电问诊快闪店，“淘汰旧的不健康的家电换新的安全的家电，是见证生活进步的重要仪式。”

　　在寿光市发生洪涝灾害之后，潍坊市稻田镇苏宁零售云老板，更召集店里的员工，给受灾家庭做免费家电义诊，检测空调、冰箱、洗衣机等品类损坏情况，给故障家电进行免费维修，同时针对不能修复的家电做以旧换新活动，并给予相应补贴，帮助当地居民摆脱洪灾影响，恢复正常生活。

　　他人危难时，适时伸出援助之手，同理心成为苏宁和龙利亚之间的桥梁。

　　经过两次乳腺癌手术后，龙利亚病情已经平稳。医院考虑到她的康复节奏，安排她在门诊办担任护士长。

　　护理工作多劳苦繁杂，又要不时承受病人及其家属的怨气，龙利亚队伍中不少姑娘选择了退出，“很多同事连父母都不敢告诉，甚至谈朋友找对象都难，我已经结婚生小孩了，还有什么理由不留下?”