“把企业做成平台，价值才能做大”

　　互联网的高速发展，催生了一个平台竞争的时代，也让上述话术被一代企业家们奉为圭臬。事实上，平台作为一种经济组织形式，进入公众视野不过十余年，而信息技术和网络外部性特征却在短时间内推动了一批平台型企业的迅速成长。从最早的电商平台到O2O平台，再到如今更为细分的衣食行等各类服务类平台...平台战略已是当下公司组织发展的高阶存在。

　　而这次，打造平台的决心出自房产经纪领域。

　　平台的使命

　　4月底，彭永东用一封公开信宣告“贝壳找房大平台”的落成。

　　彼时的背景是国内房产市场正由“增量时代”向“存量时代“转换。房产经纪行业格局开始从竞争走向竞合。虽然难点与不确定性共存，让这块蛋糕看上去较为难啃，但贝壳作为先行者，在其他玩家尚未想好如何出牌时，便已率先入局。

　　脱胎于链家的贝壳，在继承和升级链家网产品技术和数据挖掘等能力的基础上，研发和应用VR看房等创新技术手段，致力为消费者提供更好的服务体验。与链家的垂直自营模式不同，贝壳的使命在于缔造平台，强调为经纪品牌赋能。

　　房地产这一个总量以万亿计算规模的行业，目前却还没有一个真正意义上的超大型平台，贝壳的出现瞄准的正是这一点。因而，以技术驱动的品质居住服务平台作为自身定位，贝壳显然承载着更大的愿景：作为基础设施推动行业正循环，重塑国人的居住消费体验。

　　伴随观望与争议，在上线不到4个月的时间节点上，贝壳交出了首份“成绩单”：业务成功进驻全国90座城市，合作品牌超50个，接入门店突破1.4万家。

　　数据的表现对得起其所背负的使命与愿景，但亮眼的成绩只是成长过程中的一个注脚，要知道平台的缔造更像一场拉力赛，考验的不仅是业务上如何开疆拓土，更是长期的运营能力与服务能力——而就最近的频频动作来看，贝壳似乎已找到了这把钥匙。

　　贝壳走出“第一步”

　　事实上，在中国，房地产经纪行业是长期被污名化的。一提到中介，不少人一肚怨言，问题产生归根结底是因为这个市场的信息不对称，鱼龙混杂、缺乏“规矩”，以至于误解越来越深。

　　贝壳的出现，直击行业痛点。通过开放“楼盘字典”、ACN经纪人合作网络等核心能力，以及对经纪品牌全方位赋能，为行业提供基础社会的同时，帮助经纪企业提升服务效率和服务品质。

　　当前，贝壳依托互联网和大数据，通过ACN协同品牌服务商重塑人、房、客的服务业态，行业协同协作的共生经济新模式正在形成。可以说，在贝壳的努力下，行业正迎来一个“以ACN为基石、以真房源为底线、以互联网为工具”的新经纪时代。

　　新经纪时代，是居住服务行业的大势所趋，之前行业内的各种顽疾和被误解，在这个大趋势下迎刃而解，品质也得以升级和进化。“与行业共赢”是贝壳诞生的初心，它也正秉着初心用规则来建立行业正循环。

　　基于链家17年运转“行之有效”的规则，贝壳平台上，也有完善的规则体系，包括信用评价体系、品质管理体系、运营规范体系、商机分配体系等等。在此基础上，贝壳又不断探索创新运营机制，倾听来自消费者、店东等最一线的声音。

　　9月19日，贝壳找房独创的“店东委员会制度”正式亮相。贝壳鼓励各品牌店成立店东管理委员会，实现自治自理。店东委员会由入驻品牌店民主选举产生，设会长、副会长及秘书长职务，由委员会成员投票产生。

　　• 对于各品牌方而言，他们成了规则自治的参与者。他们可以监督平台运营，也可以处理品牌间的纠纷，有利于推动服务者信用体系完善，营造竞优良性生态；

　　• 对于经纪人而言，他们可以通过自己选出的代表积极向平台建言献策，对平台的各项规则和制度提出自己的合理化建议，协助平台做出决策、统一标准，让自己的切身利益得到更多保障；

　　• 对于消费者来说，店东委员会的建立让“对用户好”的价值观进一步落实。通过店东委员会服务者信用体系将进一步完善，更好地为消费者提供品质居住服务。

　　走出第一步向来不是容易的事情，尤其在居住这个离我们生活如此近的领域，贝壳正努力搭建一个不同品牌、不同城市、不同地区的品牌商、服务者的互动交流平台，推动行业升级进步，共建正循环，让经纪人们赢得职业尊严。

　　“店东委员会制度”亮相后不久，近日，贝壳又在“豫见·共融”庆典上公布了贝壳入河南一周年的成绩 ，其中几项数据颇为亮眼：首批入驻贝壳平台的70家门店近三个月平均店效比去年四季度提升了240%，经纪人从业更加稳定，作业效率大幅提升；跨店合作占比平均达60%以上，8月创下新高达到69%；房快递启动2个月，已加盟36家门店，世家房产等品牌也在加速融合中。

　　有着这样的成绩做注脚，贝壳的平台模式的“行业赋能”举措及“行业共赢”理念无疑更具说服力和吸引力，至于平台模式的版图能有多大，接下来就看市场的反馈了。