2018年4月20日-22日，QCon全球软件开发大会在北京举办，吸引了来自全球包括阿里、腾讯、IBM、百度等百余位技术专家的参加。大会中各专家就大数据、人工智能、深度学习、区块链、无人技术等前沿话题从实践入门到落地的分享。苏宁美国硅谷研究院高级架构师王止观也受邀参加此次大会，在会上介绍了苏宁人脸识别技术的最新成果及其在无人店等各种场景中的应用。

（图片：王止观在QCon全球软件开发大会）

　　攻克难题取得进展 苏宁人脸识别技术国际领先

　　近年来，人工智能技术快速发展，“人脸识别”这一词汇也被越来越多的人所了解。但是，人脸识别技术在落地过程中仍存在许多问题。例如，因为用户距离、光照环境、面部特征的改变等各种各样的原因，人脸识别技术在数据采集过程中会问题频出。这些问题如果突破不了，人脸识别技术就很难广泛应用到实际。

　　为此，成立于2013年的苏宁美国硅谷研究院汇集了来自创新应用、大数据、人工智能及深度学习等不同专业背景领域的顶尖工程师、研究院和分析师，各技术团队各司其职攻克技术难题，在图像识别方面取得了非常大的进展，人脸识别的准确率也有了质的提升。

（图片：苏宁人脸识别技术）

　　今年3月份，在国际权威的人脸识别公开测试LFW和MegaFace上，苏宁美国硅谷研究院训练出的人脸识别模型取得了第一和第三的排名，尤其是LFW上准确率更是高达99.83+%，远超众多国内外知名科技公司。

（图片：人脸识别模型在MegaFace 排名取得第三）

　　难题的突破和技术的进展为苏宁大规模高效开设线下无人店提供了技术保障，而苏宁作为中国领先的O2O智慧零售商，对于线下的开发、运营、供应链都有着丰富的经验。兼备经验和实力，无人店实现市场化运营对于苏宁来说并不难。

　　科技创新体验 苏宁无人店让消费者流连忘返

　　苏宁无人店的黑科技效果如何？据了解，用户下载苏宁金融APP后实现“绑脸”，“刷脸进店”后苏宁Biu店内的精准推荐系统会根据大数据分析，推荐出用户喜欢的商品。此外，苏宁无人店内还有VR电子互动橱窗、颜值互动、机器人小Biu、智能试衣间等多种智能交互设备。

　　用户在店内能够进行颜值PK领取优惠券、AR寻宝获取独享红包、AR虚拟合影等。当用户选好所需商品时，无需掏出手机，只要从店内走出，系统会自动识别用户的身份并进行扣款。

（图片：苏宁biu店前的智能互动）

　　苏宁无人店黑科技高效协同，进店即识别客户身份并出店时即识别商品，苏宁金融实现网上扣款，AI人脸识别6秒无感知结算，各种智能互动设备提升购物体验，实现线上线下融合。苏宁无人店在一举成为国内外首家商业化运营的无人零售业态的同时，格外地有条不紊。

　　成本可控效率更高 苏宁无人店高效落地

　　随着智慧零售大开发战略的号角响起，苏宁3年内在全国新开1500家互联网门店的目标便刻不容缓，这就要求苏宁“一大、两小、多专”的业态产品族群推广起来既要保证质量，还要保证速度。这其中，苏宁无人店就是高效落地快速复制的典型。

　　得益于苏宁丰富的线下店经验和人脸识别技术的成熟，上海Biu店于10月31日装修，11月4日就开始正式营业，无需对人脸识别进行反复校对和调试，大大节省了搭建时间。而且高成本集成和低成本复制被苏宁融为一体。人脸识别、互联网支付、无人店技术让门店购物变得更简便，同时依托苏宁在全国的近4000多家门店，多年来的供应链和物流优势，能够让苏宁Biu迅速实现规模化复制。

（图片：苏宁新店开业的人潮）

　　与其他企业“试水”无人店不同，苏宁无人店并非为无人而无人，而是为了让用户感受到科技的便利，同时解放员工去做更多有价值的事情。因此，Biu店中也会配备有1-2名店员负责解答消费者的疑惑，普通店铺中店员数量会减少一半甚至更多。如此店铺让消费者感受到科技魅力的同时，店铺的人力开支也大幅减少。

　　在智慧零售大环境下，苏宁人脸识别技术随着无人店的开设实现产业化。苏宁无人店不仅成为首个市场化运营的无人零售业态，还将凭借其高科技集成和高效复制等特点，引领未来大众消费市场的变革。