1.数字化转型的大规模出资

　　Livepro指出，零售和通讯等非银职业的经历刻画了消费者对银行和信誉合作社的希望。跟着客户变得越来越数字化，要求越来越高，技能越来越通晓，传统的银行根底设施也越来越严重，以支撑新的参与方式并明显添加数字化作业。为应对日益剧烈的竞赛压力和人们不断提高的希望，全球金融机构正积极出资于数字化转型项目。

2.创新前沿：AI和区块链

　　依据Synechron的陈述，区块链和人工智能（AI）将持续打乱金融效劳业。人工智能开发将侧重于金融效劳职业的出售，营销，出资，财富办理和合规部分的认知运用。这是从机器学习和猜测剖析等高档机器人技能转向认知核算的真实添加的要害一步。Synechron还猜测，机器人出资者将成为财富办理机构的集中式金融科技途径。

　　3.仅数字银行成为真实的要挟

　　跟着整个银职业转向数字途径，仅限数字的参与者将对传统银行和信誉合作社的历史主导位置构成越来越多的应战。依据Capgemini 零售银职业十大技能趋势，这一新式银行效劳供给商以高度创新的产品和效劳藐视传统方式，对当今数字化消费者具有巨大吸引力。这些应战者银行将加重该职业的竞赛，迫使传统金融机构改善其数字产品，并扩大其影响力以抵挡这些破坏者。

　　4.规划思想

　　Synechron说，“规划思想”需求与构思工程相结合，才能将UX愿景变为实际。银行效劳供给商将专心于客户优先规划至关重要的几个要害用例和技能，如开户和增强实际。增强实际（AR）和虚拟实际（VR）将获益于旨在改善客户体会的沉溺式UX规划的开展。经过自然语言处理和机器学习，以更具互动性和游戏化体会的方式，帐户入职流程将体现用户体会规划技能的推进。

　　5.实时危险决策

　　AI还将经过改善满意安排不断变化的需求所需的企业规模危险剖析来支撑危险办理。鉴于金融效劳职业的开展速度，2018年的方针是经过人工智能/自动化实实际时危险，一起在合规和监管参数规模内运营。

　　6.代替贷款人使用代替数据

　　2008年的金融危机使银行和信誉合作社处于晦气位置，信贷对消费者构成应战。这与在线假贷技能的呈现和简化的贷款流程相结合，为其他贷方在这种环境中茁壮成长留出了空间。依据Livepro陈述，“这些非传统贷款人运用根据技能的算法和软件集成来评价客户的信誉状况，并使用其他数据，如交际媒体相片和签到，GPS数据，电子商务和在线购买，移动数据和账单付出。“

　　7. 重视人工智能

　　跟着监管环境越来越杂乱，金融机构也将开端重视人工智能，从越来越大的监管数据中获取含义。跟着更新的法规，如买卖账户根本检查（FRTB）和兼并审计盯梢（CAT）合规，将需求一种技能优先的办法。跟着公司逾越开端的MiFID II合规性并从监管中取得更多长时间利益并选用技能优先的办法进行合规作业，这将为跨数据，剖析和相关危险完成更大规模经济奠定根底。

　　8.大数据变得更大

　　大数据方案经过更好的数据工具和可视化推进更杂乱，更敞开的事务方式。尽管数据标准化的初期作业已经开端，但金融机构仍然依赖于传统的数据架构和根底设施。未来系统的进展是2018年数据的优先事项。此外，这要求新的数据根底设施契合行将出台的新数据要求，如通用数据维护法规（GDPR）和付出效劳指令II（PSD2）。跟着这些变化，呈现了从数据中提取附加价值的新办法，例如数据虚拟化，数据沿袭和数据可视化。

　　9.与第三方供给商联络以推进以客户为中心

　　经过敞开的API，银行和信誉合作社将在供给根据CX的流程方面进行严重变革。Fintech公司正在成为客户旅程的参与者，银行和信誉合作社不再操控客户的旅程。客户越来越多地选用金融科技产品来供给更好的效劳，让银行和信誉合作社别无选择，只能习惯 - 或许落后。

　　10.云：爬进每个角落

　　在2018年，云核算在银职业的选用将会添加，可是对安全性和监管合规性的重视仍然是前沿和中心。估计企业级中端和银行办公应用程序将开端进入云端。银行和信誉合作社将感受到在2018年创建更多支撑云的商业方式的推进力，而敞开API的运用将更多地推进消费者应用程序进入云核算。