作为苏宁线下场景中最贴近用户的一环，如今主打快消、生鲜和互联网特色服务的苏宁小店承担了社区O2O运营中最重要的角色。不到一年的时间内，苏宁小店已在全国60个城市开店，覆盖全国超20000个社区。苏宁小店立足于苏宁智慧零售大开发战略，在社区零售领域提出并践行“智慧快消”、“大快消”概念。

（图：苏宁小店）

　　黑科技加持营造社区智慧化快消场景

　　无人化一直被视为是智能化技术领域中代表性的形式之一，随着8月17日首家新一代智慧升级后的无人店——苏宁小店Biu店亮相南京苏宁广场，标志着苏宁小店在智能化、智慧零售技术方面已实现重大突破。苏宁小店无人Biu店不仅仅集合了人机交互系统、支付系统、RFID商品识别系统、自助收银系统、快速结算系统、防盗系统等业界尖端技术，使得消费者可以在无人Biu店中通过刷脸享受“无感知、无停顿”的购物支付体验，还通过无人售货机器人、颜值测试机、导购机器人、智能货柜、智能衣架等黑科技为用户在社区消费中提供智能化、高品质服务。

（苏宁biu小店）

　　双线贯通，打造中国第一O2O社区小店

　　对于苏宁小店在社区生态中扮演的角色，苏宁零售集团副总裁卞农是这样说：“未来三年，我们要成为中国第一的O2O社区小店运营商。”“按照我们的设想，今后苏宁小店线上线下销售比应该达到2:1甚至3:1。也就是说大部分的交易是通过网上下单、快速配送来完成。”卞农副总裁的设想正在通过苏宁小店实体门店和专门APP的智慧结合，贯通线上线下逐步实现。通过“苏宁小店APP”消费者可以共享线上苏宁超市的供应链和4400多万随心购SKU，同时依托苏宁的自建物流体系，苏宁小店可做到3公里范围内半小时急速配送。足不出户，APP上轻轻一点，新鲜的快消生鲜商品不到20分钟就能送达。而快消、生鲜产品也是最能提升用户消费粘性的品类，通过苏宁小店的智慧快消向用户需求延伸，苏宁小店不断开拓定制化服务，如免费WiFi，打印、复印、扫描、蛋糕预定等，还依托苏宁售后提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等智能便捷服务等，不断积累社区O2O口碑。

（图：苏宁小店丰富的生鲜品类）

　　牵手快消网红品牌，共建“大快消”朋友圈

　　苏宁小店依托苏宁强大的线上体系支撑，拥有完整的商超和快消品供应链，100多个海外直采基地、遍布全球147个国家和地区的买手团队源源不断地为社区消费者提供丰富的快消和生鲜购物选择。同时，苏宁小店也重视年轻消费群体对于品牌化、个性化快消商品的消费偏好。

　　今年818期间，苏宁小店与网红休闲零食品牌三只松鼠展开合作，成为三只松鼠首个线下合作渠道。三只松鼠为苏宁小店定制生产了苏宁小店专有包装独家销售，既方便了消费者购买休闲食品，也推广了商品品牌，以突出渠道的品牌调性形成了品牌联动效应。

　　就在10月17日，澳洲网红鲜奶Single Estate在北京、上海、南京等地的苏宁小店上架，国内消费者终于可以摆脱代购的漫长等待和昂贵价格，在苏宁小店可直接品尝到澳洲乳制品界“网红”Single Estate这份来自南半球的新鲜。

（图：Single Estate鲜奶）

　　苏宁小店不断与代表高品质、个性化的快消品牌合作，共建“大快消”朋友圈，使得社区用户近在家门口便可享受全球高质快消商品。这也难怪作为引领社区O2O模式的重要存在，苏宁小店已经越来越获得消费者的认可和依赖。